Comment pouvons-nous vous aider ?
Guides pas à pas pour chaque partie de Call Orders, de l'écran TV à la carte de fidélité.
Démarrage
- Créer votre compte et lancer l'essai gratuit Un email, un code, le nom de votre établissement : 7 jours d'essai sans carte bancaire.
- Le tableau de bord en un coup d'œil Où trouver chaque page, sur ordinateur comme sur téléphone.
- Choisir la langue de l'application et des annonces Six langues, pour l'interface comme pour la voix qui annonce les numéros.
Écran TV
- Installer l'écran sur votre télévision Un code TV relie n'importe quelle télévision à votre compte, en paysage ou en portrait.
- Installer l'app Call Orders TV L'application pour télévision et boîtier Android : l'écran se lance tout seul, avec le son.
- Personnaliser l'écran TV Placez votre logo et vos numéros, choisissez le fond et le style, gardez jusqu'à cinq versions.
- Diffuser vos vidéos entre deux appels Menu du jour, nouveauté, offre : l'écran passe vos vidéos quand personne n'est appelé.
Appels
Votre carte
- Importer votre carte depuis une photo ou un PDF Photographiez votre carte papier : catégories, plats et prix sont saisis pour vous.
- Organiser votre carte et vos plats Menus, catégories, plats, photos, allergènes, TVA et plats épuisés.
- Options, formules, horaires et postes de cuisine Sauces et suppléments réutilisables, menus à prix fixe, carte du midi.
Caisse et encaissement
- Prendre une commande au comptoir La caisse sur tablette, ordinateur ou téléphone, même quand internet coupe.
- Encaisser et suivre les commandes Espèces, carte, ticket resto, paiement en plusieurs fois, reçu par QR code ou email.
- Le journal, la TVA et l'export comptable Vos ventes, vos moyens de paiement, la TVA par taux et vos archives mensuelles.
Cuisine et imprimantes
Commande en ligne et click and collect
- La commande à table par QR code Votre client scanne, choisit, envoie : sans application à installer.
- Vos affiches QR code Sept modèles à vos couleurs, prêts à imprimer, pour la table et le click and collect.
- Le paiement en ligne et vos virements Vos clients paient depuis leur téléphone, vos ventes vous sont reversées par virement.
- Ouvrir la vente à emporter (click and collect) Horaires, créneaux, temps de préparation : vous fixez quand et combien.
- De la commande au retrait Le client choisit son heure, vous préparez à temps, il montre son code au comptoir.
Fidélité et clients
- Créer votre carte de fidélité Tampons ou points, récompenses, cadeau de bienvenue : sans carton à tamponner.
- Tamponner une carte et offrir une récompense Un scan du code du client, et son passage est compté.
- Vos clients et les promotions par notification La liste de vos clients, et une offre envoyée sur leur téléphone d'une touche.
- L'application Call Orders pour vos clients Notifications, carte de fidélité et commande, sur iPhone et Android.
Réglages et équipe
- Régler votre établissement Nom, logo, pays, mot devant le numéro et apparence de l'application.
- Choisir la voix des annonces Écoutez les voix et gardez celle qui vous ressemble.
- Votre équipe : un profil et un code par personne Chacun prend la main avec son code à 4 chiffres et ne voit que ce qui le concerne.
Compte
- Se connecter avec un code reçu par email Pas de mot de passe : un code à 6 chiffres suffit, sur chaque appareil.
- Changer votre adresse email Une nouvelle adresse de connexion, confirmée par un code.
- Votre compte : profil, déconnexion, suppression Votre nom, votre nom commercial, et la suppression du compte si vous partez.
Dépannage
- La télévision n'annonce rien à voix haute Le son se débloque d'une touche dans un navigateur.
- L'écran TV ne se met pas à jour Que faire si les appels n'apparaissent pas ou si l'écran semble figé.
- L'imprimante ne sort plus de tickets Le bloc Imprimantes dit ce qui ne va pas.
- Internet coupe pendant le service La caisse continue, la télévision se reconnecte d'elle-même.
- Un client n'a pas reçu la notification Son numéro s'affiche tout de même sur la télévision.
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