La voz no se reproduce en la TV

Si los números se muestran pero la voz no se escucha, estas son las comprobaciones que debes realizar.

Permitir el sonido (navegador)

Los navegadores bloquean el sonido hasta que se produce alguna interacción. La primera vez que se muestre la pantalla de la TV, toca la pantalla (o haz clic) una vez: aparecerá el mensaje «Pulsa para iniciar» para este fin. A partir de ahí, el sonido funcionará con normalidad.

Comprobar el volumen

Asegúrate de que el volumen del televisor no esté silenciado y de que la fuente mostrada sea la página de Call Orders.

App Call Orders TV

En la aplicación para Android TV, el sonido se permite automáticamente. Si no escuchas nada, comprueba el volumen del televisor y reinicia la aplicación.

Probar reproduciendo de nuevo

Realiza una llamada y luego utiliza «Repetir» desde el panel de control (dashboard): esto volverá a emitir el anuncio y te permitirá comprobar el sonido.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia desde la página de Soporte.